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Kundenbindung by Masche Ilona (Paperback, 2012)

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Product Information

Inhaltlich unveranderte Neuauflage. Kundenbeziehungen kennen keinen Stillstand, sie entwickeln und verandern sich stetig. Vor diesem Hintergrund wird in dem Buch untersucht, welche Faktoren eine Geschaftsbeziehung beeinflussen. Eine empirische Analyse im Business- to-Business-Geschaft der Aastra-DeTeWe zeigt sowohl Erfolge als auch Verbesserungsvorschlage eines existierenden Konzeptes auf. Praktikern wird verdeutlicht, welche Elemente aus Sicht des Geschaftspartners bedeutend sind. Das Buch gibt wichtige Anhaltspunkte fur die bewusste Gestaltung von Kundengewinnungs- sowie Kundenbindungsmassnahmen und zeigt theoretische und praktische Zusammenhange mit den Zielgroessen der Kundenbindung, -zufriedenheit sowie -loyalitat auf. Das Buch richtet sich an Praktiker, die sich einen UEberblick uber Ansatze und Methoden der Kundenbindung verschaffen sowie ein Konzept zur Realisierung der Kundenbindung kennen lernen wollen. Ferner richtet es sich an interessierte Studierende des Bereiches Marketing an Hochschulen, Fachhochschulen und Akademien, sowie an Studierende, die Marketing im Nebenfach belegt haben.

Product Identifiers

Publisher
AV Akademikerverlag
ISBN-13
9783639395983
eBay Product ID (ePID)
190479635

Product Key Features

Author
Masche Ilona
Publication Name
Kundenbindung
Format
Paperback
Language
German
Subject
Management
Publication Year
2012
Type
Textbook
Number of Pages
220 Pages

Dimensions

Item Height
229mm
Item Width
152mm
Item Weight
327g

Additional Product Features

Title_Author
Masche Ilona

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